Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Validité des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les prestations fournies par mvrig.studio et prennent effet dans leur version en vigueur au moment de la commande, dès la conclusion du contrat. Les conditions divergentes proposées par le partenaire contractuel ne sont pas valables. En passant commande auprès de mvrig.studio, le client confirme avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et les accepte expressément et sans réserve.

2. Produits

Les produits vendus sont décrits et présentés sur le site avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations de couleurs ou de dimensions peuvent se produire en raison des caractéristiques naturelles des matériaux et des méthodes artisanales employées.

3. Conclusion d'un contrat

Les contrats d'achat sont conclus dès l'acceptation de la commande par mvrig.studio. Cette acceptation est confirmée par email au client et devient alors contraignante. Cette confirmation ne garantit toutefois pas la disponibilité des produits. Tout obstacle à la livraison sera également communiqué au client dans les plus brefs délais par email. En passant commande, le client confirme avoir pris connaissance de l'étendue et du contenu de sa commande.

mvrig.studio se réserve le droit, à tout moment, d'annuler ou de ne pas traiter une commande confirmée, avec remboursement intégral de tous les montants déjà payés par le client, notamment si la matière première nécessaire à la confection de l'article n'est plus disponible ou en cas d'augmentation substantielle de son prix. Une solution alternative pourra éventuellement être proposée au client avant toute annulation de commande.

4. Livraison et délai

La livraison est effectuée en Suisse et en Europe, généralement par la Poste. Les frais de livraison sont calculés et ajoutés au moment de la commande, en fonction de la destination et du poids du colis. Pour les commandes hors Europe, veuillez prendre contact avec mvrig.studio.

Tous les articles de la boutique mvrig.studio sont confectionnés à la main. Si un article n'est pas disponible en stock, l'expédition aura lieu dans un délai de 2 à 4 jours après réception et validation de la commande. mvrig.studio se réserve le droit de modifier le délai de confection pour des raisons particulières et en informera le client par email. mvrig.studio se réserve également le droit d'effectuer des livraisons partielles si cela permet d'accélérer l'envoi de la commande dans son ensemble.

Les retards éventuels ne donnent pas droit à l'annulation de la commande ni à une compensation.

5. Prix

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais d'expédition. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit / débit ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. La commande est traitée uniquement après validation du paiement.

mvrig.studio s'efforce de proposer des prix compétitifs pour ses articles confectionnés à la main en Suisse. Cependant, les prix sont étroitement liés au coût de la matière première et aux fluctuations de marchés que nous ne maîtrisons pas. Par conséquent, mvrig.studio se réserve le droit de modifier les prix affichés en ligne sans préavis ni justification.

6. Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 10 jours suivant la réception de l'article (à l'exception des articles non retournables mentionnés à la rubrique « Articles non retournables » ci-dessous ). Pour être éligible à un retour, l'article doit être renvoyé dans un état impeccable, hygiéniquement parfait et identique à celui dans lequel il a été reçu, avec son étiquette et si possible dans son emballage d'origine. Une copie de la preuve d'achat doit accompagner le retour.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@mvrig.ch en indiquant la raison du retour. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant la procédure et l'adresse de retour. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront ni acceptés ni remboursés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et les frais de port initialement engagés par mvrig.studio seront déduits du montant du remboursement.

Livraison incorrecte : En cas de livraison incorrecte, mvrig.studio s'engage à fournir le(s) article(s) correct(s) au client, si possible. Tous les frais supplémentaires de transport, y compris ceux du retour, sont à la charge de mvrig.studio. L'annulation de la commande dans ce cas n'est pas possible tant que l'article commandé reste disponible.

Articles défectueux : Nous examinons systématiquement les articles défectueux ou endommagés pour confirmer les défauts de fabrication. Les dommages dus à des matériaux défectueux ou à des erreurs de fabrication seront traités par mvrig.studio de la même manière que les dispositions concernant les livraisons incorrectes. La résiliation du contrat n'est en principe pas autorisée dans les cas mentionnés ci-dessus.

Dommages dus au transport : En cas de dommages liés au transport, un rapport détaillé doit être envoyé par e-mail à info@mvrig.ch dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. À défaut, le droit à un remplacement gratuit expirera.

mvrig.studio n'est pas responsable de la perte d'un article retourné durant le transport ; aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas.

En cas de retour non conforme, tous les frais engagés par mvrig.studio seront facturés au client.

Nous n'acceptons pas les retours pour les articles soldés ni pour les cartes cadeaux.

En acceptant ces conditions générales, vous acceptez également notre politique de retour.

7. Articles non retournables 

Certains articles ne peuvent pas être retournés : chouchous, porte-clé marque-page et les porte-gourdes.

8. Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous confirmerons si le remboursement est approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué par la méthode de paiement d'origine dans un délai d'environ 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre compagnie de carte de crédit / débit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@mvrig.ch .

9. Garantie et responsabilité

Nos articles bénéficient d'une garantie légale en cas de défauts de conformité. Toutefois, cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un entretien inadéquat.

10. Responsabilité générale

Nous attirons expressément votre attention sur le fait qu'aucune réclamation en responsabilité ne peut être engagée à l'encontre de mvrig.studio.

11. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de mvrig.studio jusqu'au paiement intégral.

12. Modifications des Conditions Générales

Il est important de noter que mvrig.studio se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis, dans l'intérêt de l'entreprise. En cas de conclusion d'un contrat, la version des Conditions Générales en vigueur au moment de la commande sera applicable.

13. Protection des données

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

14. Loi applicable/Juridiction

En tout état de cause, les relations entre le client et mvrig.studio sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de toute autre législation. Le for juridique est situé à Neuchâtel (NE), Suisse, ce qui signifie que tout litige relatif à la validité, l'interprétation, l'exécution ou la résiliation du contrat sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Neuchâtel, sauf disposition légale impérative contraire.